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Suporte Técnico |
O produto StockStudio será alvo de actualizações sempre que a Arquivandus ache conveniente. Para isso, disponibiliza na Internet uma página dedicada a actualizações do produto. Em todas as actualizações serão descritas as novas funcionalidades disponíveis. A actualização consiste em correr o ficheiro de actualização em cada estação de trabalho onde o StockStudio está instalado.
A Arquivandus dá ainda suporte telefónico ao produto StockStudio, dispondo para tal de técnicos altamente habilitados. Esta forma de suporte poderá ser condicionada a utilizadores sem contrato de manutenção.
Embora o produto StockStudio seja acompanhado de um manual de utilização muito completo, a Arquivandus dispõe de técnicos habilitados na formação Básica, Intermédia e Avançada do StockStudio.
A Arquivandus dispõe de várias modalidades de contrato de manutenção. De acordo com a especificidade da organização será proposto um contrato de manutenção que seja adequado. Alguns dos serviços disponíveis são: assistência técnica no local, assistência telefónica, assistência via e-mail e desenvolvimento e alojamento de páginas de Internet.
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